WSP Systems macht Schluss mit Excel-Tabellen und spart 75% Zeit bei der Preisberechnung
WSP Systems konzentriert sich ganz auf die interne Logistik von industriellen Wäschereien. Die Hochproduktionswäschereien, die WSP Systems bei Kunden realisiert hat, wurden als gut durchdachte Systeme für einen beeindruckenden Ablauf des Wäschereiprozesses konzipiert. Cor Aalbers (Forschungs-und-Entwicklungs-Manager bei WSP Systems) erklärt den Kern von WSP Systems: “Wir sorgen dafür, dass jede bestehende oder neue Maschine im Rahmen eines integrierten Prozesses in der gesamten industriellen Wäscherei die bestmögliche Leistung erbringt – von der Beratung bis zur Produktion. Darüber hinaus dienen unsere Spezialisten auch als Sparringspartner bei der Suche nach dem effizientesten Design für neue – und bei der Expansion von – industriellen Wäschereien.”
Aufgrund der Lieferung kompletter Systeme für Wäschereien, die aus verschiedenen Objekten oder Produkten bestehen, musste WSP Systems über den Tellerrand eines Produktkonfigurators hinausschauen und suchte nach einem Partner, der mit ihnen mitdenken konnte. Bei Elfsquad ist es Teil der Aufnahme, die Implementierung zum Erfolg zu führen. Und wenn wir die Möglichkeit sehen, generische Funktionalitäten mit einem hohen Mehrwert für alle Benutzer zu entwickeln, sind wir sehr begeistert. Bei WSP Systems passte dies auch in unsere eigene Entwicklungsagenda. Um eine lange Geschichte kurz zu machen: WSP Systems ist unser erster Kunde auf dem Gebiet der System- und Projektkonfigurationen. Und diese Zusammenarbeit hat zu einem großartigen Ergebnis für WSP Systems geführt: 75 % Zeitgewinn bei der Preisberechnung.
Die Suche nach einem Systemkonfigurator
WSP Systems ist einzigartig in seinem Service, denn wir liefern komplette Systeme für Wäschereien. Aber die Lieferung eines kompletten Systems bringt auch Herausforderungen mit sich. Wo Hersteller von einem konfigurierbaren Produkt bereits mit Millionen von Zusammensetzungen konfrontiert sind, liefert WSP Systems mehrere konfigurierbare Produkte in einem System. Wo alles voneinander abhängt: “Unsere Systeme sind recht unterschiedlich. Allein das Förderband, mit dem die Wäsche durch die Wäscherei transportiert wird, ist millimetergenau gefertigt. Dieses Förderband muss auch an verschiedenen Ecken Kurven haben, um optimal in die Wäscherei zu passen. Viele zusätzliche Optionen sind möglich, wie beispielsweise Seitenteile oder keine Seitenteile. Und sogar die Art der Beine und die Farbe sind individuell.”
“Um die Anzahl der Möglichkeiten einer Komponente (Produkt) im System in den Griff zu bekommen, ist ein Produktkonfigurator natürlich schon notwendig. Außenstehenden wird schon bei der Anzahl der Möglichkeiten von einem einzigen Fließband schwindelig. Aber die Systeme von WSP sind noch komplexer, sagt Aalbers: „Das Förderband muss natürlich perfekt mit der nächsten Komponente, wie zum Beispiel einem Aufzug, zusammenpassen, sonst liefert man kein System. Alle in einem System verfügbaren Komponenten sind daher voneinander abhängig. Dann sprechen Sie nicht von Millionen, sondern von Milliarden von Baugruppen. Dann müssen Sie nur noch einen Preis vorschlagen.”
Die richtige Preisangabe ist die größte Herausforderung für WSP Systems. Dies führt zu Rauschen auf der internen Kommunikationsleitung. Es gibt nicht nur viel Kontakt zwischen dem Verkaufsbüro und den Kundenbetreuern, auch der Kunde ist involviert. Das nimmt dem Prozess seine Effizienz. Außerdem ist die Ausarbeitung der Preisangabe sehr zeitaufwendig, wie die häufige Verwendung von Excel-Tabellen zeigt.
Das Wirrwarr der Regeln in Excel
“Unsere Kundenbetreuer konzentrieren sich darauf, das Projekt an Land zu ziehen. Als nächstes muss die interne Verkaufsabteilung schnell eine Preiskalkulation für das gesamte Projekt erstellen.” sagt Aalbers. Für die Berechnung dieses Preises wurde der Ordner mit den Excel-Tabellen geöffnet. Und WSP stieß auch auf die bekannten Schwierigkeiten von Excel: “Immer weniger Mitarbeiter wissen, wie Excel-Tabellen und Berechnungen funktionieren. Das ist absolut nicht zukunftssicher. Und es ist auch nicht skalierbar, weil Sie es neuen Mitarbeitern nicht erklären können. Es ist alles sehr fehleranfällig.”
Das bei WSP Systems vorhandene Wissen ist ein klarer USP. Die Kundenbetreuer verfügen über ein umfassendes Wissen über die effizienteste Gestaltung von industriellen Wäschereien. Die Sicherung dieses Wissens ist daher ein Muss für WSP Systems. Und die Vermeidung unnötiger Zeitverluste bei der Preiskalkulation sind die beiden wichtigsten Gründe für die Suche nach einem Konfigurator.
Während der Elfsquad-Demonstration wurden wir gefragt, was genau wir tun, und dann wurde es in kurzer Zeit zusammengeklickt, um die Möglichkeiten zu zeigen. Diese Flexibilität und Offenheit hat uns sehr gut gefallen.
Cor Albers
R&D Manager at WSP
WSP Systems ist unser erster Kunde auf dem Gebiet der Systemkonfigurationen!
Auf Wunsch von WSP Systems haben wir die Funktionen für verschachtelte und verknüpfte Konfigurationen entwickelt, da es auf dem Markt einen deutlichen Mangel an Anbietern gibt: “Bei den ersten Verkaufsgesprächen hatten wir das beste Gefühl mit Elfsquad. Wir hatten nicht das Gefühl, dass andere Parteien, Wettbewerber im In- und Ausland, genau verstanden, was wir brauchten. Während der Elfsquad-Demonstration wurden wir gefragt, was genau wir tun, und dann wurde es in kurzer Zeit zusammengeklickt, um die Möglichkeiten zu zeigen. Diese Flexibilität und Offenheit hat uns sehr gut gefallen.”
Funktionale Aufteilung bei WSP Systems
Ein WSP-System besteht aus mehreren Objekten, zum Beispiel einem Band, einem Aufzug oder etwas anderem. Alle Strukturen der Konfigurationsmodelle sind weitgehend gleich, so dass WSP immer den gleichen Aufbau pro Produkt/Objekt/Projekt verwendet. Der Schwerpunkt liegt auf einer einfachen Konstruktion, während das Modell kontinuierlich anhand der technischen Logik getestet wird. Bei WSP Systems ist dies im Elfsquad Configurator festgelegt, der die ideale Situation für das Verkaufsbüro schafft: Sie arbeiten mit einem von der Technik validierten Verkaufsmodell.
Jedes Objekt in einem Projekt kann jetzt in Elfsquad konfiguriert, kopiert oder angepasst werden. Am Ende ergibt sich ein einziger Preis für das gesamte System, einschließlich der Arbeitsstunden und Reisekosten.
Aber was sind Systemkonfigurationen und wie funktionieren sie? Aalbers erklärt dies anhand der Systeme von WSP Systems:
“Es gibt ein Hauptkonfigurationsmodell: das WSP-Projekt. Dieses Konfigurationsmodell besteht eigentlich aus einem Baum (Entscheidungsbaum) mit allen zugrunde liegenden verschachtelten Konfigurationsmodellen. Man könnte sagen, es handelt sich um eine Reihe von Konfigurationsmodellen. Und alle diese verschachtelten Konfigurationsmodelle sind voneinander abhängig. Dies ist eine Weiterentwicklung des Produktkonfigurators, der sich auf ein komplexes Produkt konzentriert. Aber noch nicht auf den Zusammenhalt der verschiedenen Produkte untereinander, ein System.”
Durch den Aufbau eines Systemkonfigurators mit Elfsquad Configurator wurden die Excel-Tabellen aufgegeben und WSP Systems spart 75 % der Zeit bei der Preisberechnung: “Zum Vergleich haben wir ein altes Projekt genommen. Das gesamte Projekt wurde innerhalb von 15 Klicks abgeschlossen. Früher haben wir ein altes Projekt genommen, das ähnlich aussah, und dann hat das Verkaufsbüro mit Hilfe von Excel-Tabellen den neuen Preis für das Projekt errechnet. Einerseits sind unsere Produktverbesserungen nicht enthalten, andererseits aber die Fehler aus dem vorherigen Projekt. Das ist bei einem Projekt dieser Komplexität und Größe völlig unerwünscht.”
Zurück zu den Grundlagen und vorwärts mit Elfsquad
WSP Systems hat sich bei der Entwicklung von Elfsquad auf das Wesentliche konzentriert. Aalbers: “Wir stellten uns Fragen wie „Was liefern wir eigentlich?“ und „Wie können wir unser Produkt in Standardbausteine zerlegen?“. Auf diese Weise konnten wir unser Produkt neu definieren. Damit in unserem Vertriebs- und Entwicklungsprozess das Rauschen vollständig beseitigt ist, weil alle (Kunden, Kundenbetreuer und Ingenieure) die gleiche Sprache sprechen.”
Indem WSP Systems das gesamte System auf diese Weise betrachtet, erhält das Unternehmen einen internen Überblick über die verschiedenen Möglichkeiten innerhalb der Systeme: “Sobald wir das Projekt gesichert haben, machen sich unsere Vertriebsingenieure an die Arbeit, um das System vollständig in 3D auszuarbeiten. Auch hier sind die Bausteine zu finden. Diese Bausteine entsprechen alle den Artikellisten in unserem ERP-System.”
Auf diese Weise schneidet das Elfsquad-Messer bei WSP in beide Richtungen: Die Kunden werden von den Kundenbetreuern und dem Vertriebsbüro perfekt bedient, und die Ingenieure können sich sofort an die Arbeit machen, ohne dass es zu weiteren Problemen kommt.