Het probleem
De producten van Handtmann zijn uniek en op maat gemaakt voor iedere klant. Dat klinkt natuurlijk geweldig, maar zorgde voor aanzienlijke complicaties in hun verkoop- en opvolgingsprocessen. De oude methode bestond uit het gebruik van fysieke documenten en lange prijslijsten, waardoor het voor verkopers moeilijk was om de juiste opties te configureren. Dit proces was traag, niet schaalbaar en niet erg winstgevend. Nieuwe medewerkers van het verkoopteam stonden veelal voor een hoge muur, omdat er zoveel opties waren, en ze niet exact wisten wat wel en niet met elkaar gecombineerd kon worden. Door het ontbreken van een gestroomlijnd systeem was het moeilijk om aan de eisen van de klant te voldoen. Verkoopmedewerkers waren vaak uren bezig met het doorzoeken van honderden pagina's met prijslijsten om de juiste opties te vinden. En om te zorgen dat de configuraties klopten, was vaak ingrijpen van productspecialisten nodig, wat de verkoopcyclus verder vertraagde.
De oplossing
Handtmann besefte dat het ontwikkelen van een op maat gemaakte CPQ-tool jaren zou duren en ze wilden direct waarde bieden aan hun gebruikers. Door voor Elfsquad te kiezen, konden ze 80% van de controle aan hun gebruikers geven en de oplossing verder ontwikkelen op basis van marktfeedback. Elfsquad kan hun complexe productconfiguraties en processen aan, terwijl het intern eenvoudig te beheren is. Elfsquad begeleidt nieuwe teamleden in de verkoop, integreert naadloos met hun CRM en zorgt ervoor dat alle configuraties foutloos zijn.
De samenwerking met Walpole Partnership, een ervaren specialist in CPQ-implementaties, was een essentieel onderdeel van deze transformatie. De expertise van Walpole in het omgaan met enterprise klanten en hun gestructureerde, iteratieve aanpak hielpen Handtmann bij het definiëren van de scope en het samen uitwerken van de details. De samenwerking was gericht op het bouwen van een robuust en gebruiksvriendelijk systeem vanaf de grond. Dit garandeerde dat de CPQ-oplossing voldeed aan de specifieke behoeften van Handtmann, terwijl er ruimte bleef voor flexibiliteit en toekomstige verbeteringen.
